Confiance en bibliothèque

Construire un rapport de confiance en bibliothèque : un enjeu clé pour l’égalité d’accès à la culture

Comment renforcer le lien entre bibliothécaires et publics en difficulté, tout en évitant jugements et déséquilibres ?

L’objectif n’est pas l’égalité parfaite, mais une relation fondée sur l’équité, le respect et la régularité.

Des exemples inspirants :
Bibliothèques de rue : créer la confiance auprès d’enfants Roms par la présence régulière et l’écoute.
Bibliothèques Sans Frontières : interventions sociales directes pour valoriser la diversité et soutenir les publics précaires.

Quelques clés pour les bibliothèques :
Créer des espaces égalitaires et conviviaux.
Travailler avec des médiateurs sociaux et partenaires associatifs.
Miser sur la régularité et la personnalisation dans la relation.
Valoriser les publics : écouter, reconnaître, autonomiser.

Et demain ? La personnalisation peut aussi passer par le numérique.
Avec Cocktail Culturel, les bibliothèques apparaissent directement dans YouTube : une colonne de recommandations issues du catalogue, adaptées aux vidéos visionnées, sans exploitation des données personnelles.
Une manière innovante de renforcer la confiance… en ligne.

Qu’en pensez-vous ?
Faut-il aller vers plus de personnalisation éthique en bibliothèque pour maintenir ce lien de confiance avec tous les publics ?