Service social en bibliothèque

Pourquoi formaliser une stratégie d'action en bibliothèque ?

Trop souvent, les bibliothécaires avancent à l’instinct : accueil généralisé, réponses au cas par cas, peu ou pas de formation continue. Résultat : des équipes en tension, face à des demandes croissantes en accompagnement social et numérique… sans toujours les moyens ni les partenaires adaptés.

Les bibliothèques deviennent des tiers-lieux essentiels, accueillant des publics variés pour des besoins de plus en plus complexes (démarches en ligne, recherche d’emploi, médiation numérique…).
Mais ce rôle, bien que valorisant, engendre aussi frustration et surcharge :
Les équipes ne sont pas formées pour tout.
Les partenariats sociaux sont souvent absents ou symboliques.

L'accompagnement numérique ne peut plus se limiter à lutter contre l’illectronisme.
Il est temps de repenser les missions et formations.
Il est urgent de construire des stratégies d’action claires.
Et si on intégrait pleinement l’éducation aux médias et à l’information (EMI) dans nos pratiques ?

Exemple inspirant : le projet Cocktail Culturel relie automatiquement des vidéos YouTube à des ressources du fonds documentaire des bibliothèques. Résultat ? Un dialogue critique entre contenus populaires et collections, au service de la découvrabilité et de l'esprit critique.

Et vous, comment adaptez-vous vos services aux mutations sociales et numériques ?