Fidéliser en médiathèque

Fidéliser et attirer de nouveaux usagers en bibliothèque

Contexte actuel :

• Impact de la COVID-19 et de la guerre russo-ukrainienne.
• Défi : Satisfaire et attirer de nouveaux usagers.

Objectif :

• Découvrir des stratégies efficaces pour fidéliser et attirer.

Marketing Documentaire :

• Définition : Approche de gestion pour les services de documentation.
• Importance : Adaptation aux besoins des usagers et à l'environnement.
• Éléments clés : Marketing-mix (produit, prix, promotion, place, personnel).
• Mise en place : Nécessité d'un plan marketing et d'un audit préalable.

Techniques et Stratégies :

1. Audit marketing : Comprendre le public cible pour mieux répondre à ses besoins.
2. Activités culturelles : Valorisation des fonds, accueil des nouveaux publics, éveil culturel.
3. Formation des usagers : Développement de compétences en culture informationnelle.
4. Activités ludiques : Jeux et concours pour tous les âges.
5. Inclusion numérique et sociale : Services pour les personnes handicapées, âgées et analphabètes.

La médiathèque dans la guerre de l'attention :

• Défi : Gagner en attractivité face aux réseaux sociaux.
• Stratégie : Présence constante sur les plateformes numériques.

YouTube & attractivité :

• Cocktail Culturel : Redonne de l'attractivité à la médiathèque en rendant accessible tout le fonds en colonne de droite de YouTube.
• Visibilité : Présence sur le second moteur de recherche le plus utilisé au monde pour retrouver de l'attractivité.

Merci à ArchivInfos pour l'analyse : https://lnkd.in/db9byk6F